Spedizioni e resi

Spedizioni

Spedizioni (3-5 gg lavorativi)

Gratuita – Per ordini pari o superiori a €100
€5.00 – Per ordini inferiori a €100

Spedizioni Express (1-2 gg lavorativi)

€3,50 – Per ordini pari o superiori a €100
€7.00 – Per ordini inferiori a €100

Resi

Non sei soddisfatto? Non preoccuparti!

Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, entro 7 giorni dalla consegna puoi rendere uno o più articoli e scegliere di ricevere altri articoli in sostituzione. Se questi giorni sono passati, purtroppo non possiamo accettare la richiesta di reso.
Il diritto di reso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

  • i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati e/o danneggiati;
  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, comprensivi di etichette;
  • i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione.

Verificate le tre condizioni, ci sono due opzioni a disposizione:

  • Cambio prodotto (specificando nella mail il prodotto che si desidera ricevere in cambio);
  • Gift Card (buono acquisto che consente di mantenere il denaro online al fine di poterlo usare come denaro virtuale entro 3 mesi dalla data di acquisto.

Una volta scelta una delle precedenti opzioni, potrà contattare support@dapperia.com per ricevere tutte le istruzioni necessarie per procedere al reso.

Quando si effettua un reso, il cliente è tenuto a sostenere le spese di spedizione a meno che non abbia ricevuto un prodotto difettoso. In tal caso dopo una verifica con il nostro Team sulla qualità provvederemo noi ad organizzare il ritiro.
Contatti il nostro Team di Assistenza al cliente entro 3 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Superato il termine dei 3 giorno non sarà più possibile richiedere il servizio di ritiro gratuito. 
Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno integralmente a carico dell’Acquirente.
Ci riserviamo il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

Nell’ improbabile caso in cui il reso sia effettuato in condizioni inaccettabili, potremmo doverglielo rispedire.

Ordine incompleto / pacco danneggiato

Qualora il pacco arrivi a destinazione e sia consegnato in condizioni visibilmente danneggiate o non ottimali, consigliamo di rifiutare la consegna e contattare il nostro Customer Care. Nel caso in cui vi siano uno o più articoli mancanti, ti chiediamo di inviare tempestivamente alcune foto a support@dapperia.com che mostrino il pacco nelle condizioni in cui è stato ricevuto in modo da poter inoltrare un reclamo al corriere di riferimento.