Politique de remboursement – Dapperia Gentleman's Supply

Politique de remboursement

Retours

Pas encore satisfait ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider !

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 7 jours après réception de votre colis et de le remplacer par d'autres articles disponibles. Après ces jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider à traiter les demandes de retour.

Les demandes de retour seront traitées uniquement dans les conditions ci-dessus :

  • articles non utilisés, nettoyés ou endommagés
    Articles retournés non dans la boîte d'origine et sans aucune étiquette ou étiquette ;
  • articles retournés en une seule expédition.

Une fois ces 3 conditions vérifiées vous avez 2 choix :

  • échange (précisez clairement les éléments avec lesquels vous souhaitez changer );
  • E-voucher (bon d'achat à utiliser en ligne dans les 3 mois à compter de la date d'achat.)

Une fois que vous avez choisi votre option préférée, vous pouvez contacter (support@dapperia.com) avec toutes les informations concernant votre commande, en mentionnant votre option et notre équipe vous guidera et vous accompagnera jusqu'au retour. complètement terminé.

Les frais de port sur les retours sont pour les clients

Veuillez contacter notre équipe d'assistance (support@dapperia.com) dans les 3 jours suivant la date de livraison, une fois ce délai dépassé, il ne sera malheureusement pas possible de demander un retour gratuit.

Dans le cas peu probable où le retour serait effectué dans des conditions inacceptables, nous pourrions être amenés à vous le renvoyer.

Commande incomplète / colis endommagé

Si le colis arrive à destination et est livré dans des conditions visiblement endommagées ou moins qu'optimales, nous vous recommandons de refuser la livraison et de contacter notre équipe d'assistance (support@dapperia.com).

Dans le cas où il manque un ou plusieurs articles, nous vous demandons d'envoyer rapidement des photos à (support@dapperia.com) qui montrent le colis dans l'état dans lequel il a été reçu afin que nous pouvons transmettre une réclamation au courrier de référence